Bu sayfa, İMZA SEPETİ üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkı ve iade süreçlerini özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. 1. Cayma Hakkı Süresi Fiziki ürünlerde teslim tarihinden, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar Nitelikli elektronik sertifika, sertifika sahibinin kimlik bilgileriyle kişiye özel olarak üretilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar çerçevesinde: • Elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı tarafından üretim süreci başlatılmış veya tamamlanmış sertifikalar ve bu sertifikanın yüklendiği akıllı kart / USB token, • Elektronik ortamda anında ifa edilen veya onayınızla ifasına başlanan hizmetler (ör. elektronik ortamda sertifika yenileme, uzaktan kurulum) için cayma hakkı kullanılamaz. Üretim süreci başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. 3. Nasıl Başvurulur? Cayma veya iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@imzasepeti.com adresine iletin. Talebiniz değerlendirilerek size dönüş yapılır. Destek saatleri: Hafta içi 09:00–18:00. 4. Ürünün Geri Gönderilmesi Cayma hakkı kapsamındaki fiziki ürünleri, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında, size bildirilecek kargo firması ile geri göndermeniz gerekir. 5. Bedel İadesi Bedel, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun olarak (kartla ödemelerde kartınıza, havale ödemelerinde bildireceğiniz IBAN'a) iade edilir. Kartla yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. 6. Başvurunun Reddedilmesi Elektronik sertifika hizmet sağlayıcısının kimlik doğrulama sonucunda başvurunuzu reddetmesi veya sertifikanın üretilememesi halinde ödediğiniz bedel iade edilir. 7. Ayıplı Ürün Teslim aldığınız ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Lütfen destek@imzasepeti.com adresinden bizimle iletişime geçin.