Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. 1. SATICI BİLGİLERİ Satıcı: İMZA SEPETİ Telefon: 0850 255 44 47 E-posta: destek@imzasepeti.com Web sitesi: https://imzasepeti.com 2. ÜRÜN / HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ Satışa sunulan ürünler; BTK tarafından yetkilendirilmiş elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı (ESHS) tarafından üretilen nitelikli elektronik sertifika, bu sertifikanın yüklendiği akıllı kart veya USB token ve (pakette belirtilmişse) kart okuyucudan oluşur. Paket içeriği, sertifika geçerlilik süresi ve özellikleri sipariş ekranında ve ürün sayfasında belirtilir. 3. FİYAT VE ÖDEME Ürün bedeli sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir. Site'de satışa sunulan fiziki paketlerde ayrıca kargo ücreti alınmaz; aksi bir durum varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Ödeme, kredi/banka kartı (3D Secure) veya banka havalesi/EFT ile yapılabilir. 4. TESLİMAT Fiziki ürünler, Alıcı'nın belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Mesai saatleri içinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi hiçbir durumda yasal 30 günlük süreyi aşmaz. Sertifikanın kullanıma açılması, ESHS'nin kimlik doğrulama sürecinin tamamlanmasına bağlıdır. Mevcut cihazla yapılan yenilemelerde fiziki teslimat yapılmaz. 5. CAYMA HAKKI Tüketici, fiziki ürünlerde teslim tarihinden, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@imzasepeti.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak yapılabilir. Bedel, bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. 6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan istisnalar çerçevesinde; tüketicinin kişisel bilgileriyle kişiye özel olarak üretilen nitelikli elektronik sertifikalar (üretim süreci başlatıldıktan sonra) ve bu sertifikanın yüklendiği cihazlar ile elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler (ör. elektronik ortamda sertifika yenileme, uzaktan kurulum) bakımından cayma hakkı kullanılamaz. 7. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR Talep ve şikâyetlerinizi destek@imzasepeti.com adresine iletebilirsiniz (destek saatleri: Hafta içi 09:00–18:00). Uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. 8. KİŞİSEL VERİLER Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.